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Politique qualité
Politique qualité
Laboratoire d’analyses médicales Mahfoud
Depuis sa constitution, notre laboratoire a la volonté de rester un laboratoire responsable et a adopté une politique qualité qui constitue la base de notre système de management en vue de satisfaire les exigences de la norme NM ISO 15189 et les exigences des parties intéressées, ainsi que l’ensemble de la réglementation en vigueur, inhérente à notre profession.
Cette politique est l’outil utilisé pour atteindre notre objectif final : satisfaire au mieux les attentes de nos clients (patients, prescripteurs et structure de santé), par des résultats fiables tout en leur garantissant un service de qualité grâce à l’optimisation de nos pratiques et la garantie du meilleur de nos compétences et de notre savoir-faire.
Les objectifs de notre Politique Qualité sont :
la satisfaction des patients, des prescripteurs et des établissements de soins, le rendu rapide et fiable des résultats, la garantie d’un haut niveau de fiabilité analytique (suivi des maintenances, des contrôles internes de qualité, et des évaluations externes de la qualité pour l’ensemble des analyses réalisées, surveillance métrologique) le renforcement de la qualification du personnel par le programme de formation continue, l’amélioration continue par un SMQ efficace.
De ce fait, La direction du laboratoire s’engage à : Respecter les bonnes pratiques professionnelles et réglementaires, les exigences de la norme ISO 15189 et les exigences des organismes fournissant la reconnaissance.
Mettre en place tous les moyens humains et matériels nécessaires à l’application de cette Politique Qualité et la réalisation des analyses.
S’assurer qu’elle-même ou le personnel ne subissent aucune pression commerciale, financière ou autre qui pourrait avoir une influence sur la réalisation des analyses.
Acquérir et faire acquérir tous les outils de notre système de management de la qualité à notre équipe du laboratoire.
L’engagement de la direction porte également sur le respect de la confidentialité et des règles déontologiques qui garantissent l’indépendance et l’impartialité du laboratoire.
L’ensemble du personnel du laboratoire est impliqué dans la démarche et s’engage à appliquer les procédures en vigueur à tout moment en collaboration avec le responsable qualité.
